麻将胡了电子游戏上海东驰4S店莫名其妙给轿车毁容:栽进电梯井

  事故原因没细说◁★◇□◆◁,但王经理承诺-●,会积极处理此事▽=△●□。然而☆★,4S店的处理方式令车主陈女士颇感意外■•-▲。

  □-▷▽▪“出事后▪◇•=☆▽,我看到电梯门完全开着▽☆-▪◆,电梯安全门底部有明显的撞击凹痕◇▼,电梯井里面黑漆漆的■•★◆▷△。我的车子好像是从高处冲下去的一样□•■,车头朝下卡在电梯井一楼和二楼之间◁-☆。=◆”现场多名维修工人围在电梯口▼▷,一位姓王的客户经理接待了她○□。

  作为常规保养…••,补漆并不算复杂的事情▲○▼,4S店开出近1万元的维修费◆▪▲--,并告知陈女士三天后(29日)拿车◇◁◇★。对于高昂维修费用▽★•○,陈女士已经习惯了◆○•□▽,又可以进保◁□,她没有提出任何异议-◇☆•…,直接把车交给售后客服▼★◁△▼。

  •◇“我开车就是上下班用△▽,四年里面从来没有出过大事故●▲,最多就是轻微的刮擦-★●★。除了换过雨刮片和一个电瓶▼•△,车况非常好▪★•▼。▪■▼▪”陈女士告诉记者□▪,10月26日下午△…▽▪,她把车子开进位于康梧路的4S店◁△▪•▷,跟接待的售后人员说好○▪○◁■,给车后保险杠及右后车门上几条并不显眼的划痕补漆▪•。

  这次▷■▪,陈女士要求4S店一次性补偿及赔偿55万元○★△▷。★▪•…“经过前面几次沟通▼●,对方的态度都很强硬▼=…,我是真的生气=★◆-,就提出了这个数字▪△,因为协商就肯定有退让的余地○●■□。○◇●”

  尽管陈女士不断追问原因☆■•○■●,但王经理却始终回避▲●▲•▲◁,强调没必要过分追究事故原因●•…▪◁,会就此事负责到底●▪□▷▷▷,并给客户一个满意的答复□◆…○。

  但代表4S店来协商的王经理告知陈女士和消保委工作人员▼▷•,不可能赔偿这么多☆▲◁△□。■□▼“王经理说他们公司决定麻将胡了电子游戏▷▲-,最多赔偿35万元○=--••,最多了○=▲。完全没有要跟我们协商的意思◆•☆◁。■●◇-□”调解不成◁●☆◇,陈女士和王经理在《消费争议终止调解书》上签字后不欢而散★□•◇。

  陈女士将自己的遭遇发布在微博上•=•,引发网友热议★◆▪●◁■。除了关注扑朔迷离的事件本身-★▲■◇…,对于4S店▼▲◇--“低价回购-☆★☆”方案•▪•◁◁◆,不少网友也质疑4S店刻意压低车辆评估价格▲☆◁△=□,减少自己的损失•-◇•。

  第一次协商◆☆▲,4S店提供了一份《车辆残值评估报告》▷-▪,车辆残值评估价格为20万-21万元之间◆★▼★▽△,评估单位为▪-“上海冠捷二手车经营有限公司☆●○”☆•▲△•。△★“他们给了这份残值报告★▽▪•△□,提出总共赔偿28▼●□△….8万元▲▽◆-•●,其中23•▼=…◇.8万为车辆二手转卖价值■▽-=,相当于我把车卖给4S店•○◇•◁…,5万作为4S店给我的额外赔偿▪-。=◁☆”陈女士对这份报告颇为不满▽■…,--•△△○“4S店没有经过我们同意-●▼,自顾自找了一家机构◁•-▷…▪,我不认可这份报告▪▽□。▪=▲”

  4年前★▲,陈女士在4S店花57万元购买了这辆奔驰E300L•…◆△☆○,4年间行驶了4万余公里☆▷…▼,平时保养也都在该店进行•=☆◆▽-。

  ★■“发生意外的电梯门完全打开□▼☆■,随后▼◆★▪,高度在三米左右◇☆?

  对此▷□…▪□,昨天王经理表示◇●,此前从未阻止车主自己找二手车商评估车价▼□■○▽,○□◆“客户对我们的评估不满意□▼▷△▽,他们可以自己去找△★●。□=■☆△○”此后△★▽=●,双方进行了几次沟通均无果……□▷。

  4S店主动承担全责=▷▼,踩刹车绝对来得及☆▽◁▲=●。怎么可能看不到没有轿厢▷★■△▪○?在室内车速也不可能很快••▽=-,里面一览无余□•,至少有三米宽◁■★=,但对于具体造成事故的原因始终三缄其口•★。

  主持协商的消保委工作人员感到很意外▷◁▷-●,这次4S店竟然有人出面来协商•-•。-●★▽●“我接到过好多次关于这家4S店的消费投诉☆▲,但此前联系对方当面协商…▪★,从没有人来过▽○◁。=▲…”

  直到11月底△◁☆▽△▷,陈女士通过另一4S店的朋友得知了▽▷◇☆“另一个线S店里面的员工△▲•◇•,私下里透露★▲☆•,当事员工根本没有驾驶证▪★…◆□。出事前☆▽◇▪,肇事员工要把我的车开进电梯-□▷,他光顾着下车按电梯○★,没有拉手刹▪•,因为是自动挡◇☆◇,所以车子开始向前移=◆。那个员工伸右脚进去•▽,想踩刹车◁•△●•,但不小心踩成油门了…-▼●=,于是有了这出事故○★◆•○☆。△•▪▪”陈女士更愿意相信朋友打听到的说法…•△◁,★▼▽“如果他们员工没有驾驶证●□,却驾驶我的车辆=▷,最终导致事故□□▼=◁,这比操作不当的性质严重多了●□○。▷◆■◁•”

  10月29日下午=△,陈女士接到电话▽▲…◁◁,自己的轿车在维修中被损坏▽••■■。她和丈夫赶到4S店▲◆-,眼前的一幕让两人顿时惊呆了◁…▼:她的车子掉进了4S店的电梯井里○•,车头朝下○△,底盘冲外▪★,车顶贴着电梯井壁▷△△。包括引擎盖★▷◆-、保险杠☆▪■、挡风玻璃(819◇○★△◆, 3…▼▽=.00•◁▼…○•, 0▲◁☆.37%)□▷•◁、车门等多个部位均受到严重损坏▽□▷▪。

  尽管4S店主动承认▼△,他们负全责★•==□○,然而对于车子倒栽的原因却讳莫如深○▪◇,对于客户提出查看监控录像也断然拒绝▲▼●。近日□•★,双方初步达成解决方案▽▼□。

  电梯对面的墙角▽▼▲▲★,正对着一个监控探头☆◆▪◁。为了弄清事情真相△•★◁□■,陈女士提出查看监控录像☆=▲,被4S店以◁■☆◁“只有公安和律师才有权查看▲▷△▲▪★”为由拒绝□▽▼◁。

  对此△▷,该店客服经理王先生的解释是▷==••◁,因为电梯发生故障-■●▲,电梯门打开的时候▽○•-▪▽,轿厢没有上来…◆,维修工没注意○▪●,操作不当▼▪▪△☆■,径直把车子开进了电梯井•◆。

  双方于周一签订《协议书》••★•,4S店承诺争取在3周内完成客户看车的工作●●☆○◁。《协议书》提到☆◇◇★:如4S店提供的二手车不符合客户要求▪-▪□★◇,双方将停止该方案▼-▷□◁●,再做进一步协商•▽。返回搜狐▽•◆☆▲,查看更多

  11月1日•-★■○,距离事发后两天★-▷◇,陈女士的车子终于被吊出电梯井▲△▽☆…▷。她拿回了车内的私人物品=◇,这时一个左脚绑着石膏的工作人员■◁,在王经理的陪同下=▪▷▪,向陈女士夫妇连连致歉-=-=▪。•…•◁☆•“跟我们道歉的是当事员工□◁☆▷-☆,一个看上去不到20岁的小伙子•□▼•◆,除了左脚★□□▼=△,其他地方并没有明显伤痕◁=■▷•。△□”

  自己的轿车是怎样掉进电梯井的◁○▼-◁?陈女士很纳闷□☆•□,当即提出希望见到当事员工▽△,把事情弄清楚=…。

  ▼◇□”陈女士提出质疑▼◆◁☆★◁。发现意外情况▼◆,里面纵深也四五米左右□=○▽■▽。

  跟4S店沟通无果后▷■★△★,陈女士便向消保委投诉此事◇▲•。12月4日-•=◁◇★,双方在浦东消保委进行了一次协商▼◆▲▷。

  ▲☆◁“我们已经跟客户说了▪◁=☆○,我们负全责▼▷-■•△,追究具体细节跟处理事情有什么关系△…■○▲…。▽◇◁…”王经理如此回答记者的采访▪••◆○。

  双方僵持不下••○,直到本周一◁□▪-▼●,4S店提出▲◁▪-“以车换车◆●•”的方案◁◆□◇△,得到了陈女士的认可-□◁=。▲★△★●“4S店提出▷▪=●•▪,给我换一台配置更高●▪•●=,年限更短的二手车•▷,我的车归他们■◇▷•◇○。我考虑如果要赔钱■=☆…◆,他们最多只肯赔35万▪==,跟我预期差很多▲▷。现在提出换车-◁○▪,我可以接受▲=★■,也想这件事快点有个结果•▼◇□▽。…●•”

  对此王经理显得很不耐烦•…☆△◆△,=□“我刚跟法务咨询过…◇•◁,法务说这个事情跟你们没关系□◁-,我们没有任何义务向你们提供这个事情相关的情况◇★△◁●。▲○-▽▲”拒绝了记者的后续采访▪▷■。

  今年10月-▷■●◇,陈女士把自己的奔驰轿车送到上海东驰汽车销售有限公司补漆▲-☆。两天后◆◁▼,陈女士接到4S店通知▽◇▼,车辆在维修时因员工操作不当损坏●…▼。陈女士原以为只是在修理车间内发生碰擦▽◆▷◁☆,没想到到4S店一看▼□◇□☆,自己送来补漆的车◆■•■▷☆,竟然莫名其妙栽进了电梯井里▼▽,摔了个底朝天▲□=,损坏严重•=○…。

  昨天记者来到4S店◇◇▲◇,事发地位于销售中心二楼的装潢部□▪◆◇▪,走到底就能看到电梯▽◁◆◁◁,可通往1楼和3楼…◆★。正常情况下▽▽▷◁◇,电梯门打开后里面是一个宽敞的轿厢◆-•,足以容纳一辆7座商务车◇▲。

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